Avez-vous déjà eu l’impression que les conversations avec des membres potentiels de votre équipe s’éteignent plus vite qu’une tasse de café tiède ? Vous n’êtes pas seul. La création d’une entreprise de marketing de réseau repose sur l’établissement de liens avec les gens, ce qui signifie qu’il faut être un excellent communicateur. Mais n’ayez crainte, cher entrepreneur ! Voici comment vous pouvez mettre fin aux silences gênants et devenir un champion de la conversation, en vous inspirant du livre « Supercommunicators » de Charles Duhigg.
Écoutez, pas dehors !
Duhigg parle des « supercommunicateurs », des personnes capables de transformer n’importe quelle discussion en connexion. Leur arme secrète ? L’écoute active. Il ne s’agit pas de hocher la tête pendant que vous préparez votre prochain argumentaire de vente. Il s’agit de comprendre véritablement ce que dit l’autre personne. Pensez-y comme à un architecte de la conversation : posez des questions ouvertes telles que « Quels sont vos objectifs ? » ou « Pourquoi cela vous intéresse-t-il ? » Vous montrez ainsi que vous vous intéressez à votre interlocuteur et vous pouvez adapter votre approche.
Par exemple, imaginez que vous rencontrez quelqu’un lors d’un événement de réseautage. Au lieu de vous lancer directement dans la présentation de votre produit, demandez-lui quelle est sa situation actuelle. Il s’agit peut-être d’un parent au foyer à la recherche d’un travail flexible. En écoutant activement, vous pouvez découvrir ses besoins et lui expliquer comment le marketing de réseau peut lui offrir cette flexibilité, voire davantage.
Constructeur de ponts conversationnels
Toutes les discussions ne se valent pas. Duhigg les divise en trois types : pratiques (pensez aux affaires), émotionnels (partagez vos sentiments) et sociaux (bavardage décontracté). Les supercommunicateurs sont capables de sentir l’ambiance et d’adapter leur style. Vous présentez un produit ? Restez pragmatique. Vous cherchez à établir une relation ? Intégrez une conversation sociale amicale. En décryptant la salle, vous établirez un lien plus profond.
Supposons que vous fassiez un suivi auprès d’une personne qui a manifesté de l’intérêt pour votre opportunité de marketing de réseau. Il s’agit d’une conversation pratique, mais avec une touche d’émotion. Expliquez clairement le plan de rémunération, mais répondez également à ses préoccupations et à ses aspirations. Il s’inquiète peut-être du temps qu’il devra consacrer à son activité. Racontez votre propre histoire et expliquez comment vous gérez votre emploi du temps. Ce mélange d’informations pratiques et de liens affectifs favorise la confiance et jette des bases plus solides pour votre réseau.
Vibrations virtuelles
L’essor des appels vidéo et des chats en ligne a changé la donne. Les indices non verbaux, comme le langage corporel, deviennent plus délicats. Voici la clé : soyez attentif. Maintenez le contact visuel (autant que possible sur un écran), souriez sincèrement et évitez les distractions. Rappelez-vous que même la communication virtuelle peut être puissante si vous y mettez du vôtre.
Prenez les webinaires, par exemple. Même si l’énergie d’un public en chair et en os vous manque, vous pouvez tout de même créer une expérience captivante. Projetez de la chaleur à travers votre caméra et minimisez les distractions pour faire preuve de respect. En reconnaissant le cadre virtuel et en adaptant votre style de communication, vous pouvez toujours présenter votre opportunité de marketing de réseau de manière convaincante.
Le pouvoir de la narration
Les supercommunicateurs comprennent la magie de la narration. Les gens s’attachent aux histoires à un niveau émotionnel. Intégrez vos propres expériences et réussites dans vos conversations. Avez-vous surmonté un défi dans la construction de votre réseau ? Partagez cette histoire ! C’est une preuve d’authenticité et une source d’inspiration pour les autres. Supposons que vous ayez eu du mal à gérer votre temps au début. Parlez des outils et des stratégies que vous avez mis en œuvre pour trouver un équilibre. Cette vulnérabilité trouve un écho auprès des membres potentiels de l’équipe qui pourraient être confrontés à des obstacles similaires.
Maîtriser les nuances
Une communication efficace ne se limite pas aux mots. Duhigg souligne l’importance de l’intelligence émotionnelle (QE). Être conscient de ses propres émotions et de celles des autres permet d’orienter les conversations de manière plus efficace. Par exemple, si quelqu’un exprime sa frustration à l’égard de son emploi actuel, reconnaissez ses sentiments avant de lui présenter votre opportunité.
Amélioration continue
La bonne nouvelle ? La communication est une compétence qui peut être perfectionnée ! Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas de résultats du jour au lendemain. Voici quelques moyens d’améliorer votre communication :
- Pratiquez, pratiquez, pratiquez ! Jouez des conversations avec un ami ou un collègue.
- Demandez un retour d’information. Demandez à des conseillers de confiance de vous donner un avis honnête sur votre style de communication.
- Enregistrez-vous. Regardez les présentations ou les appels vidéo pour identifier les points à améliorer.
- Lisez des livres et des articles. Il existe une multitude de ressources sur les compétences en matière de communication.
À emporter
Tout le monde peut devenir un supercommunicateur. Il ne s’agit pas d’être un extraverti ou un vendeur né. Il s’agit de perfectionner vos compétences et de comprendre le pouvoir de la conversation. En devenant un maître de l’écoute, en adaptant votre style, et en vous lançant dans la communication virtuelle, vous serez rapidement sur la voie de la réussite dans le marketing de réseau !
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